SERVICEVOORWAARDEN BLOOMY

Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2026

1. Algemeen

Welkom bij Bloomy.

De termen "Bloomy", "wij", "ons" en "onze" verwijzen in deze Servicevoorwaarden naar de onderneming die de webshop Bloomy exploiteert.

Via onze website en webshop bieden wij informatie, producten, functies en andere diensten aan, hierna gezamenlijk aangeduid als de "Diensten".

Onze webshop wordt technisch ondersteund door Shopify.

Door onze website te bezoeken, een bestelling te plaatsen of op andere wijze gebruik te maken van onze Diensten, gaat u akkoord met deze Servicevoorwaarden, voor zover deze wettelijk op u van toepassing zijn.

Naast deze Servicevoorwaarden zijn onder andere ons Privacybeleid, Retour- en Terugbetalingsbeleid en eventuele andere op de website gepubliceerde voorwaarden van toepassing.

Indien een bepaling uit deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, heeft de toepasselijke wettelijke regeling voorrang.

2. Gegevens van Bloomy

De webshop wordt geëxploiteerd door:

Merknaam: Bloomy
Vestigingsadres: Nobellaan 147 9406AD, Assen
E-mailadres: trybloomy@gmail.com
Telefoonnummer: 06 14781163
KvK-nummer: 83177035
Btw-identificatienummer: NL003785152B08

3. Gebruik van onze website

U mag onze website uitsluitend gebruiken voor rechtmatige doeleinden.

Het is niet toegestaan om:

• onze website of Diensten voor frauduleuze of onrechtmatige doeleinden te gebruiken;

• virussen, malware of andere schadelijke software te verspreiden;

• beveiligingsmaatregelen te omzeilen;

• zonder toestemming grote hoeveelheden gegevens van onze website te verzamelen;

• onze intellectuele eigendomsrechten of die van derden te schenden;

• onjuiste, misleidende of frauduleuze informatie aan ons te verstrekken;

• de normale werking van onze website of webshop te verstoren.

Wij mogen de toegang tot onze website beperken wanneer wij redelijkerwijs vermoeden dat sprake is van misbruik, fraude of een overtreding van deze voorwaarden.

4. Productinformatie

Wij doen ons best om onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te beschrijven.

Afbeeldingen, kleuren, verpakkingen en andere visuele productweergaven kunnen op een beeldscherm enigszins afwijken van het daadwerkelijke product.

Kleine wijzigingen in bijvoorbeeld verpakking, ontwerp of productpresentatie kunnen voorkomen, mits deze geen wezenlijke afbreuk doen aan hetgeen de consument op grond van de overeenkomst mag verwachten.

De productinformatie op onze website vormt onderdeel van de informatie waarop u uw aankoopbeslissing kunt baseren.

U bent zelf verantwoordelijk voor het lezen en opvolgen van de gebruiksaanwijzing, waarschuwingen, ingrediënteninformatie en overige informatie die bij een product wordt verstrekt.

5. Wellness- en productinformatie

Bloomy verkoopt producten binnen de wellnesscategorie.

Informatie op onze website over bijvoorbeeld ontspanning, slaap, rust, welzijn of ingrediënten is bedoeld als algemene productinformatie en is, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, niet bedoeld als individueel medisch advies, diagnose of behandeling.

Productervaringen kunnen van persoon tot persoon verschillen. Een beschreven of door andere klanten ervaren uitkomst vormt geen garantie dat iedere gebruiker hetzelfde resultaat zal ervaren.

Gebruik producten altijd overeenkomstig de gebruiksaanwijzing en eventuele waarschuwingen op de verpakking.

Bij twijfel over het gebruik van een product in combinatie met een medische aandoening, zwangerschap, borstvoeding of medicatie adviseren wij passende professionele medische informatie in te winnen voordat u het product gebruikt.

Bij een onverwachte of ernstige reactie dient het gebruik te worden gestaakt en zo nodig medische hulp te worden gezocht.

Deze bepaling beperkt geen enkel wettelijk recht van de consument en sluit onze wettelijke aansprakelijkheid voor een gebrekkig of onveilig product niet uit.

6. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst

Door een bestelling via onze webshop te plaatsen, doet u een aanbod om de betreffende producten te kopen.

Nadat wij uw bestelling hebben ontvangen, ontvangt u een elektronische bevestiging.

De overeenkomst komt tot stand wanneer wij uw bestelling hebben geaccepteerd en bevestigd, behoudens situaties waarin uit de omstandigheden of toepasselijke wetgeving een ander moment volgt.

U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige gegevens, waaronder uw naam, e-mailadres, bezorgadres en betaalgegevens.

Controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u deze definitief plaatst.

Na verwerking of verzending van een bestelling kunnen wij niet garanderen dat een wijziging of annulering nog mogelijk is. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke herroepingsrecht.

Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren wanneer daar een redelijke grond voor bestaat, bijvoorbeeld bij:

• een duidelijke prijs- of systeemfout;

• vermoeden van fraude;

• misbruik van acties of kortingscodes;

• onjuiste betaal- of adresgegevens;

• onvoldoende voorraad;

• een product dat onverwacht niet meer geleverd kan worden.

Wanneer wij een reeds betaalde bestelling annuleren, betalen wij het door u betaalde bedrag terug.

7. Prijzen en betaling

Alle prijzen die aan consumenten in onze webshop worden getoond zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk en rechtsgeldig anders aangegeven.

Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.

De prijs die geldt op het moment waarop u de bestelling plaatst, is in beginsel de prijs die voor de bestelling geldt.

Kennelijke schrijf-, systeem- of prijsfouten waaraan u redelijkerwijs geen rechten kon ontlenen, zijn niet bindend.

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

U bent verantwoordelijk voor het gebruik van een betaalmethode waarvoor u toestemming heeft.

8. Kortingen en promoties

Bloomy kan tijdelijk kortingscodes, acties, bundelaanbiedingen of andere promoties aanbieden.

Aan een actie kunnen aanvullende voorwaarden verbonden zijn.

Tenzij anders vermeld:

• zijn kortingscodes niet inwisselbaar voor geld;

• kunnen kortingscodes niet achteraf op reeds geplaatste bestellingen worden toegepast;

• kunnen meerdere kortingscodes niet altijd worden gecombineerd;

• mogen wij misbruik of frauduleus gebruik van acties weigeren.

Een actie kan worden aangepast of beëindigd, maar dit heeft geen invloed op reeds rechtsgeldig gesloten overeenkomsten.

9. Verzending en levering

Wij vermelden bij of vóór het bestellen de beschikbare verzendmethoden, verzendkosten en de verwachte of afgesproken levertijd.

Wij doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te verzenden en bezorgen.

Wanneer geen specifieke levertijd is overeengekomen, gelden de wettelijke regels voor levering.

Een genoemde levertijd is alleen een harde gegarandeerde leverdatum wanneer wij dit uitdrukkelijk hebben aangegeven.

Bloomy blijft bij door ons geregelde verzending verantwoordelijk voor verlies of beschadiging tijdens het vervoer totdat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling fysiek heeft ontvangen.

Wanneer u zelf een vervoerder inschakelt die niet door Bloomy als bezorgoptie is aangeboden, kunnen hiervoor andere wettelijke regels gelden.

Controleer uw adres zorgvuldig. Extra kosten die ontstaan doordat u aantoonbaar een onjuist of onvolledig adres heeft opgegeven, kunnen voor uw rekening komen voor zover de wet dit toestaat.

10. Herroepingsrecht en retourneren

Als consument heeft u bij een online aankoop in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.

Wanneer één bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd in beginsel nadat het laatste product is ontvangen, voor zover dit uit de wet volgt.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet u ons binnen de bedenktijd ondubbelzinnig laten weten dat u de overeenkomst wilt herroepen.

Dit kan via de daarvoor beschikbare functie op onze webshop, het modelformulier voor herroeping of via:

trybloomy@gmail.com

Na uw melding heeft u in beginsel nog 14 dagen om het product terug te sturen.

De verdere instructies, het retouradres en informatie over eventuele retourkosten vindt u in ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.

11. Verzegelde en hygiënische producten

Voor bepaalde producten kan vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden.

Wanneer een product:

1. om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt is om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken;

2. verzegeld aan u wordt geleverd; en

3. wij u vóór aankoop duidelijk informeren over de gevolgen van het verbreken van de verzegeling,

kan het wettelijke herroepingsrecht vervallen nadat u de verzegeling heeft verbroken.

Wanneer de verzegeling intact is, blijft het normale wettelijke herroepingsrecht in beginsel van toepassing.

Deze uitzondering wordt alleen toegepast voor zover dit op grond van de toepasselijke wetgeving is toegestaan.

12. Kosten en voorwaarden van retourneren

Wanneer u rechtsgeldig gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, kunnen de directe kosten van het terugsturen voor uw rekening komen wanneer wij u hierover vóór aankoop duidelijk hebben geïnformeerd.

U dient zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan zolang u nog kunt besluiten het product terug te sturen.

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Dit geldt niet wanneer het product onder een geldige wettelijke hygiëne-uitzondering valt en de verzegeling is verbroken.

13. Terugbetaling na herroeping

Wanneer u de volledige overeenkomst rechtsgeldig herroept, betalen wij de van u ontvangen betaling terug overeenkomstig de wettelijke regels.

Hieronder vallen in beginsel ook de kosten van onze goedkoopste aangeboden standaardlevering.

Extra kosten die zijn ontstaan doordat u bewust voor een duurdere bezorgmethode heeft gekozen, hoeven wij niet terug te betalen voor zover de wet dit toestaat.

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij uw herroepingsmelding hebben ontvangen terug.

Bij een koopovereenkomst mogen wij wachten met terugbetalen totdat:

• wij de goederen hebben ontvangen; of

• u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggestuurd,

afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

Terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald, tenzij anders met u wordt overeengekomen.

14. Defecte, beschadigde of verkeerde producten

Ontvangt u een beschadigd, defect of verkeerd product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via trybloomy@gmail.com.

Vermeld indien mogelijk uw bestelnummer en stuur relevante foto's mee zodat wij het probleem efficiënt kunnen beoordelen.

Een meldingstermijn die wij voor onze klantenservice hanteren, beperkt uw wettelijke rechten niet.

Wanneer een product niet voldoet aan hetgeen u redelijkerwijs van het product mag verwachten, heeft u de rechten die volgen uit de Nederlandse wettelijke garantie.

Afhankelijk van de situatie kan dit onder andere betekenen dat u recht heeft op kosteloze vervanging, herstel, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

15. Wettelijke garantie

Op onze producten is de wettelijke garantie van toepassing.

Dit betekent dat een product moet voldoen aan hetgeen u op basis van de overeenkomst, onze productinformatie en de aard van het product redelijkerwijs mag verwachten.

Er geldt in Nederland niet automatisch één vaste algemene wettelijke garantietermijn voor alle producten. Hoe lang u bepaalde eigenschappen redelijkerwijs mag verwachten, hangt af van het product en de omstandigheden.

Eventuele door Bloomy aangeboden aanvullende commerciële garantie doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.

16. Beschikbaarheid

Alle producten worden aangeboden onder voorbehoud van beschikbaarheid.

Wij kunnen niet garanderen dat een product permanent beschikbaar blijft.

Wanneer een product na uw bestelling onverwacht niet beschikbaar blijkt, nemen wij contact met u op en betalen wij, indien wij niet kunnen leveren, het betreffende bedrag terug.

Wij mogen assortimenten, productvarianten en beschikbare hoeveelheden aanpassen.

Dit heeft geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.

17. Accounts en klantgegevens

Wanneer onze webshop de mogelijkheid biedt een account aan te maken, bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens.

U bent verantwoordelijk voor activiteiten via uw account voor zover deze aan u kunnen worden toegerekend.

Neem onmiddellijk contact met ons op wanneer u vermoedt dat iemand zonder toestemming toegang heeft tot uw account.

18. Intellectuele eigendomsrechten

Alle inhoud van de Bloomy-website, waaronder voor zover van toepassing:

• de merknaam Bloomy;

• logo's;

• productontwerpen;

• verpakkingsontwerpen;

• foto's;

• illustraties;

• teksten;

• video's;

• grafische elementen;

• websiteontwerp; en

• overige creatieve materialen,

is eigendom van Bloomy of wordt met toestemming van de rechthebbende gebruikt.

Het is niet toegestaan om deze materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, reproduceren, publiceren, verkopen, commercieel exploiteren of anderszins te gebruiken, behalve wanneer dit wettelijk is toegestaan.

19. Reviews en andere gebruikerscontent

Wanneer u vrijwillig een review, foto, video, reactie of andere inhoud aan Bloomy verstrekt, verklaart u dat u gerechtigd bent deze inhoud te delen.

U mag geen inhoud plaatsen die:

• onrechtmatig is;

• misleidend is;

• inbreuk maakt op rechten van derden;

• discriminerend, bedreigend of beledigend is;

• schadelijke software bevat;

• zich voordoet als een andere persoon.

Wanneer u ons content toestuurt met het doel deze als review of promotionele gebruikerscontent te publiceren, verleent u ons voor zover noodzakelijk toestemming om deze content te tonen en te gebruiken voor de overeengekomen doeleinden.

Wij verwijderen of wijzigen geen authentieke negatieve beoordelingen uitsluitend omdat zij negatief zijn.

20. Links en diensten van derden

Onze website kan diensten, betaalmethoden, links of functionaliteiten van derden bevatten.

Dergelijke derden kunnen hun eigen voorwaarden en privacybeleid hanteren.

Bloomy is niet verantwoordelijk voor onafhankelijke websites of diensten van derden voor zover de betreffende handelingen buiten onze verantwoordelijkheid vallen.

Dit beperkt niet onze verantwoordelijkheid voor onderdelen van de koopovereenkomst waarvoor Bloomy volgens de wet verantwoordelijk blijft.

21. Shopify

Onze webshop wordt ondersteund door Shopify.

Shopify levert de technische e-commerce-infrastructuur waarmee wij onze producten en Diensten kunnen aanbieden.

Uw koopovereenkomst voor Bloomy-producten wordt echter gesloten met Bloomy en niet met Shopify.

Bloomy blijft verantwoordelijk voor haar eigen producten, bestellingen en verplichtingen tegenover consumenten voor zover de wet dit bepaalt.

Voor bepaalde technische verwerkingen van persoonsgegevens kan Shopify optreden zoals beschreven in ons Privacybeleid en het toepasselijke privacybeleid van Shopify.

22. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig ons Privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving.

Daarin leggen wij onder andere uit:

• welke gegevens wij verzamelen;

• waarom wij deze gegevens gebruiken;

• met welke partijen gegevens kunnen worden gedeeld;

• hoelang gegevens worden bewaard; en

• welke privacyrechten u heeft.

Shopify en andere door ons gebruikte dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken voor het functioneren van onze webshop.

Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie.

23. Fouten op de website

Hoewel wij zorgvuldig te werk gaan, kan onze website incidenteel een technische fout, typfout of onjuiste informatie bevatten.

Wij mogen kennelijke fouten corrigeren.

Wanneer een fout betrekking heeft op een reeds geplaatste bestelling, zullen wij rekening houden met uw wettelijke rechten en beoordelen of u redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat sprake was van een fout.

24. Aansprakelijkheid

Bloomy is aansprakelijk voor schade voor zover die aansprakelijkheid uit de toepasselijke wet voortvloeit.

Niets in deze Servicevoorwaarden is bedoeld om aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken wanneer dit wettelijk niet is toegestaan.

Bloomy is in het bijzonder niet gerechtigd wettelijke consumentenrechten, aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid, of andere dwingendrechtelijke aansprakelijkheid door middel van deze voorwaarden uit te sluiten.

Voor zover wettelijk toegestaan is Bloomy niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:

• gebruik van een product in strijd met de meegeleverde instructies of waarschuwingen;

• onjuiste opslag of behandeling van het product door de gebruiker;

• informatie die door de klant onjuist aan ons is verstrekt;

• omstandigheden die niet redelijkerwijs aan Bloomy kunnen worden toegerekend.

Deze bepaling doet geen afbreuk aan wettelijke rechten met betrekking tot ondeugdelijke of onveilige producten.

25. Overmacht

Wanneer Bloomy door omstandigheden buiten haar redelijke controle tijdelijk niet aan een verplichting kan voldoen, kan sprake zijn van overmacht voor zover dit volgens de wet het geval is.

Hieronder kunnen afhankelijk van de omstandigheden bijvoorbeeld vallen:

• ernstige storingen bij vervoerders;

• natuurrampen;

• oorlog of ernstige maatschappelijke onrust;

• overheidsmaatregelen;

• grootschalige technische storingen;

• stakingen buiten onze organisatie;

• andere uitzonderlijke omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed hebben.

Wij zullen proberen de gevolgen zoveel mogelijk te beperken.

Wettelijke consumentenrechten bij bijvoorbeeld langdurige niet-levering blijven van toepassing.

26. Klachten

Heeft u een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via:

trybloomy@gmail.com

Vermeld bij voorkeur uw naam, bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.

Wij proberen klachten zo snel mogelijk inhoudelijk te behandelen.

Deze klachtenprocedure beperkt uw wettelijke rechten niet.

27. Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij kunnen deze Servicevoorwaarden van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in onze dienstverlening, bedrijfsvoering of wetgeving.

De meest actuele versie wordt op onze website gepubliceerd.

Voor een bestelling gelden in beginsel de voorwaarden waarmee u bij het sluiten van die overeenkomst akkoord bent gegaan.

Wijzigingen worden niet met terugwerkende kracht toegepast op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij de wet dit toestaat of vereist.

28. Scheidbaarheid

Wanneer een bepaling van deze Servicevoorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.

De betreffende bepaling wordt voor zover mogelijk vervangen of uitgelegd op een wijze die het doel ervan benadert en in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving.

29. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Bloomy is Nederlands recht van toepassing.

Wanneer u als consument in een andere lidstaat van de Europese Unie woont, behoudt u daarnaast de bescherming van dwingende consumentenrechtelijke bepalingen die volgens het toepasselijke internationale recht niet contractueel kunnen worden uitgesloten.

Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

30. Contact

Heeft u vragen over deze Servicevoorwaarden? Neem dan contact met ons op:

Bloomy

E-mail: trybloomy@gmail.com
Telefoon: 06 14781163
KvK: 83177035
Btw-id: NL003785152B08